Origem Verificada é uma tecnologia que identifica chamadas de empresas confiáveis e combate fraudes telefônicas no Brasil.
Desenvolvido em parceria entre operadoras de telecomunicações e a Anatel, o sistema Origem Verificada ainda está em fase inicial de adoção, mas promete trazer mais segurança para os consumidores. A ferramenta autentica chamadas em tempo real e mostra na tela do celular informações como nome da empresa, logotipo, motivo da ligação e selo de verificação.
Origem Verificada combate spoofing e chamadas falsas
Golpes por telefone seguem causando prejuízos em todo o país. Criminosos usam o chamado spoofing, em que clonam números de empresas legítimas para enganar os consumidores e pedir dados confidenciais. Além disso, robocalls — ligações automáticas que desligam ao serem atendidas — ajudam os golpistas a identificar números ativos para futuras abordagens.
A tecnologia Origem Verificada usa o protocolo internacional STIR/SHAKEN. Esse sistema verifica se o número de quem está ligando realmente pertence à empresa anunciada. Dessa forma, fraudes são evitadas antes mesmo do atendimento.
Quais celulares aceitam chamadas autenticadas
Para que o Origem Verificada funcione, o celular precisa estar conectado a uma rede 4G ou 5G e ter sistema compatível. Veja os modelos que já aceitam o recurso:
- Apple (iPhone 11 a 16 com iOS 18.2+): exibe nome, número e logotipo da empresa;
- Samsung (Galaxy S22, S23 com Android 14+): mostra também selo, motivo da ligação e mensagem “número validado”;
- Motorola e outros com Android 11 a 14: apresentam selo e nome da empresa autenticada.
Por isso, a Anatel estima que até o fim do primeiro semestre de 2025, 75% dos celulares ativos no país serão compatíveis com o sistema.
Uso da Origem Verificada ainda é voluntário
Atualmente, o uso da Origem Verificada é voluntário para empresas. Ou seja, nem todas as ligações virão com autenticação. Para aderir, as companhias precisam contratar o serviço, o que ainda ocorre em volume reduzido, segundo a ABR Telecom, responsável técnica pelo sistema.
Mesmo assim, a Anatel estabeleceu que, até 2028, todas as operadoras deverão garantir a veracidade do número exibido nas ligações. Essa medida faz parte da Resolução nº 777, e complementa a proteção oferecida pela Origem Verificada, embora não exiba dados adicionais como nome ou logotipo — recurso exclusivo para empresas que contratarem o sistema.
Segurança para o consumidor está em expansão
A Origem Verificada representa um passo importante para a proteção dos brasileiros contra golpes telefônicos. Enquanto isso, a Anatel e as operadoras seguem expandindo o alcance do sistema e promovendo a conscientização sobre boas práticas.
Portanto, é essencial que o público saiba que o serviço é gratuito, seguro e não exige instalação. E o mais importante: nunca forneça senhas, códigos ou dados pessoais por telefone, mesmo que a chamada pareça legítima.
